王女士于3月15日主動來電南寧螞蟻搬家公司預約3月21日的搬家，據王女士描述，她家有兩張實木床需要拆裝，3門書柜需要拆裝，且有易碎，給出報價，另計距離，最后成功預約的時間是3月21日早班車7點。
3月20日，客服與王女士確認早班車時，王女士表示沒有問題，但是，上午已經有螞蟻搬家的工作人員與她聯系，使用的是手機號碼，坐席立馬覺察出不對，認為王女士肯定是同時也約了假螞蟻，但還是與王女士進行了地址的確認，并備注讓駕駛員早于約定時間20分鐘到達。
3月21日，我公司駕駛員和王女士聯系，王女士不知我們是正規的，便告知讓我們不用來了，值班人員得知后，就立即與客戶聯系，告知客戶我們是正規的螞蟻搬家以及駕駛員電話與車牌號，讓客戶只認準我們，隨后讓駕駛員直接前往。該搬家業務持續了近四個多小時，終于結束。
王女士表示，幸虧約了你們正規的螞蟻搬家，服務各方面我都非常滿意，下次還要找你們，網上假螞蟻太多了，一時就貪了假便宜。
